Problemi per Facebook: il cambio di indirizzo mail porta guai agli utenti

Facebook (foto:infophoto) è di nuovo nei guai: la sua decisione di cambiare le informazioni di contatto degli utenti con la nuova email nomeutente@facebook.com ha portato molte lamentele contro il colosso di Zuckerberg ma i veri problemi sono iniziati qualche giorno dopo quando alcuni utenti hanno notato che la loro rubrica di contatti su dispositivo mobile, collegata a Facebook, era cambiata con la conseguete perdita di alcuni messaggi importanti.

Inizialmente Facebook ha negato che il problema fosse relativo al cambio di e-mail ma ieri, tramite un mail informativa, gli uomini di Zuckerberg hanno informato gli utenti che un bug nel sistema di contatto-sync ha causato i problemi di sincronizzazione riscontrati dagli utenti su alcuni dispositivi mobili. Facebook non ha fornito ulteriori informazioni sul bug ma si è limitata ad informare gli utenti che il problema "sarà risolto al più presto".

Moltissime intanto sono le lamentele di utenti che hanno riscontrato disservizi dopo il cambio di e-mail di Facebook. Rachel Luxemburg, dipendente di Adobe, ha sfogato sul suo blog ufficiale la sua frustrazione con questo messaggio: "Oggi un mio collega ha scoperto che le mie informazioni di contatto erano state alterate e la mia email di lavoro era stata silenziosamente sostituita con l'indirizzo di Facebook. Se n'è accorto solo dopo aver mandato diverse email di lavoro all'indirizzo sbagliato. E, cosa peggiore, quelle mail non sono presenti nella cartella dei messaggi di Facebook. Ho controllato. Sono andate perdute. Per quello che posso saperne potrei aver perso molte altre email di amici, colleghi e familiari e non saperne nulla".

Il sito CNNMoneyTech ha anche effettuato una ricerca per riscontrare i dispositivi mobili colpiti dal bug: il sistema operativo Android sembra immune al problema mentre Nokia Lumia con Windows 8 e alcuni iPhone con aggiornamento iOS 6 hanno riscontrato alcuni disservizi. Dopo il flop in Borsa i guai per Facebook sembrano non finire, vedremo come Zuckerberg ricostruirà il rapporto con gli utenti.